سياسة ملفات تعريف الارتباط

1. ملفات ضرورية، وملفات إعلانية فقط بموافقتك

بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية تماماً لعمل الموقع أو لتذكّر اختيار قمت به، وهي مفعّلة دائماً. أما الملفات الإعلانية (Meta وGoogle) فلا تُحفظ إلا إذا ضغطت «قبول» في شريط ملفات الارتباط. إذا ضغطت «رفض» أو لم تختر شيئاً فلا يُحفظ أي منها ولا يُحمَّل أي كود إعلاني.

2. الملفات التي نستخدمها

• alshamel-group-session: يربط خطوات زيارتك، مثلاً أثناء تعبئة نموذج الطلب. يُحذف بعد ساعتين من عدم النشاط.
• XSRF-TOKEN: يحمي نماذج الموقع من إساءة الاستخدام من مواقع أخرى. يُحذف بعد ساعتين من عدم النشاط.
• portal_locale: يتذكر اختيارك للعربية أو الإنجليزية. يُحفظ لمدة سنة.
• cookie_consent: يتذكر قبولك أو رفضك للملفات الإعلانية. يُحفظ ستة أشهر ثم نسألك من جديد.

3. الملفات الإعلانية (بعد قبولك فقط)

• _fbp و_fbc (شركة Meta): لقياس أي إعلانات فيسبوك وإنستغرام تؤدي إلى طلبات وحجوزات، ولعرض رحلاتنا عليك مجدداً في منصات Meta. تُحفظ حتى 90 يوماً.
• _ga و_ga_* (Google Analytics): لعدّ الزيارات ومعرفة الحملات التي تجلب الطلبات والحجوزات. تُحفظ حتى سنتين.
• _gcl_au و_gcl_aw (Google Ads): لقياس أي إعلانات Google تؤدي إلى طلبات وحجوزات. تُحفظ حتى 90 يوماً.
• إذا قبلت ثم أرسلت طلباً ودفعت عبر الإنترنت، نُبلغ Meta وGoogle من خادمنا أيضاً بأن حجزاً دُفع ومبلغه، ونرسل إلى Meta بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بصيغة مشفّرة (hash) لتربط الحجز بإعلانه. لا نرسل أبداً بيانات الجواز أو المستندات.

4. خدمات أخرى

يحمّل الموقع خطوطه من Google Fonts، التي تستقبل عنوان IP الخاص بك لتوصيل الخطوط. وروابط واتساب وخرائط Google وحساباتنا على وسائل التواصل تنقلك إلى تلك الخدمات، وتنطبق عندها سياسات ملفات الارتباط الخاصة بها.

5. التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك. إذا حظرت الملفات المذكورة أعلاه فقد لا تعمل النماذج أو اختيار اللغة.

يمكنك تغيير اختيارك بشأن الملفات الإعلانية في أي وقت من الزر أدناه؛ وسحب الموافقة يحذف الملفات الإعلانية التي حفظها هذا الموقع ويوقف أي قياس لاحق.

6. إحصاءات الزيارات

نعدّ مرات مشاهدة كل صفحة، والموقع أو الحملة التي جاء منها الزائر، وهل يستخدم جوالاً أم كمبيوتراً. هذه أرقام إجمالية مجهولة: لا نستخدم ملفات ارتباط ولا نحفظ عنوان IP أو أي بيانات شخصية.